1. Algemeen
Onder "Cosplay Dreams" wordt in deze algemene verkoopvoorwaarden verstaan het bedrijf Cosplay Dreams ingeschreven bij de KvK te Den Haag onder inschrijfnummer 27334360.

2. Geldigheid van Algemene voorwaarden De algemene voorwaarden hebben betrekking op alle verkopen welke plaatsvinden tussen Cosplay Dreams en de klant. Een overeenkomst tussen Cosplay Dreams en de klant is pas gesloten zodra Cosplay Dreams een bestellingsbevestiging heeft verstuurt aan de klant.

3. Aanbiedingen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Cosplay Dreams en zijn geldig gedurende de aangegeven tijd of totdat het aantal producten die met deze aanbieding verbonden zijn, uitverkocht zijn. Aanbiedingen van Cosplay Dreams gelden niet automatisch ook voor nabestellingen. Cosplay Dreams kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

4. Prijzen/Prijsverhoging
Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro uitgedrukt, inclusief omzetbelasting (BTW) en zonder verzendkosten.

5. Aflevering
Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn, worden deze direct na bestelling verzonden. Voor het verzenden van bestelde zaken kan Cosplay Dreams verzendkosten in rekening brengen. De verzendkosten worden berekend volgens de tarieven van de TNTPost, maar extra verzendkosten kunnen in rekening gebracht worden in het geval van speciale omstandigheden.

6. Levertijd
Een door Cosplay Dreams opgegeven levertijd is niet te beschouwen als vaste termijn.. De levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit van Cosplay Dreams zijn, waarna Cosplay Dreams zal proberen om binnen 30 dagen levering te doen plaatsvinden. In het kader van de regels van de koop op afstand zal Cosplay Dreams (opdrachtnemer) bestellingen met spoed, doch tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument (opdrachtgever) binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

7. Ruiling/retourneren
Het annuleren van een bestelling is mogelijk binnen 7 werkdagen na het doen van de bestelling. Stuurt u ons in dit geval een e-mail met de te annuleren producten. Zodra de producten retour zijn ontvangen, zal het geld teruggestort worden op uw rekening, met aftrek van de verzendkosten. Als de goederen nog niet zijn verzonden, zal het geld zo snel mogelijk teruggestort worden. Bij ruiling dienen de producten ongebruikt, in de originele verpakking, en met aangehechte labels teruggestuurd te worden. Op maat gemaakte producten zoals kostuums en pruiken kunnen niet geruild worden. Producten kunnen geruild worden tot 30 dagen na ontvangst van de producten.

8. Garantie
Cosplay dreams biedt uitsluitend de garantie geboden door de fabrikant, en zal dus producten die binnen een onredelijke termijn defect raken danwel op een andere manier beschadigd zijn vervangen (of in het geval van kostuums, repareren). Dit geldt niet voor defecten die zijn toegebracht door onjuist handelen. De garantie vervalt als men zelf probeert de producten te repareren. Schade dient onmiddelijk gemeld te worden bij Cosplay Dreams via e-mail en wordt dan verder afgehandeld.

9. Betaling
De betaling moet voltooid zijn binnen 10 werkdagen na bestelling en vindt plaats door middel van vooruitbetaling door middel van Giro/Bank overschrijving, Ideal of Paypal. Betalingen dienen uitsluitend gedaan te worden in Euro’s.

10. Privacy
Cosplay Dreams respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door Cosplay Dreams niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere wijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Cosplay Dreams is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

12. Klachten
Mocht een klant niet tevreden zijn over een product of levering van Cosplay Dreams dan kan er contact worden opgenomen via info@cosplaydreams.nl met als onderwerp ‘klacht’. De klacht zal dan zo snel mogelijk in behandeling worden genomen.

13. Algemene Voorwaarden
Cosplay Dreams behoudt het recht om zonder opgaaf van reden of notificatie de algemene voorwaarden ten alle tijden te wijzigen .